Kepercayaan menjadi faktor penting bagi masyarakat saat memilih produk dan layanan, termasuk asuransi.
Di tengah persaingan industri yang semakin kompetitif, perusahaan tidak cukup hanya menawarkan produk berkualitas, tetapi juga perlu menjaga konsistensi layanan dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Hal inilah yang membuat kepercayaan publik menjadi salah satu modal utama bagi brand untuk tetap relevan.
Komitmen tersebut mengantarkan Asuransi Astra meraih predikat Trusted & Popular Brand 2026 dalam kategori Asuransi Umum pada ajang Disway Awards 2026.
Penghargaan ini diterima oleh Head of PR, Marcomm, and Event Asuransi Astra, Laurentius Iwan Pranoto, dalam seremoni yang berlangsung di Ballroom JW Marriott Mega Kuningan, Jakarta, pada 29 September 2026.
Disway Awards 2026 Ukur Kepercayaan dan Popularitas Brand
Disway Awards 2026 – Trusted & Popular Brand 2026 merupakan program riset kepercayaan publik dan popularitas merek yang diselenggarakan oleh Disway National Network melalui Biro Riset Disway.
Program ini bekerja sama dengan Infovesta Utama sebagai mitra riset dan pengolahan data nasional.
Memasuki tahun kedua penyelenggaraan reguler, penghargaan tersebut bertujuan mengidentifikasi brand yang dipercaya masyarakat sekaligus memiliki tingkat popularitas yang kuat.
Dalam ajang ini, Asuransi Astra dinilai memenuhi kriteria sebagai brand yang dikenal, dipercaya, dan digunakan masyarakat sesuai kebutuhan mereka.
Pengakuan tersebut menjadi apresiasi atas upaya perusahaan dalam menjaga kualitas produk dan layanan. Bagi industri asuransi umum, kepercayaan pelanggan menjadi aspek penting karena berkaitan dengan rasa aman saat menghadapi berbagai risiko.
Libatkan 20.000 Responden di 20 Kota Besar
Penilaian Trusted & Popular Brand 2026 dilakukan melalui riset dan survei pada Juli hingga Agustus 2026. Survei tersebut melibatkan 20.000 responden pria dan wanita usia produktif yang tersebar di 20 kota besar di Indonesia.
Metode yang digunakan adalah Multistage Area Random Sampling, dengan angket tertutup dan parameter Top of Mind Awarenessuntuk mengukur tingkat pengenalan merek di benak masyarakat.
Responden memberikan penilaian terhadap merek yang mereka kenal dan sering gunakan, brand yang dinilai memiliki produk atau layanan terpercaya, serta merek yang akan diprioritaskan sesuai kebutuhan.
Berdasarkan ketentuan riset tersebut, brand yang memperoleh sedikitnya 70 persen suara responden ditetapkan sebagai pemenang. Metode ini menjadi dasar pengukuran untuk melihat posisi brand berdasarkan persepsi dan pilihan masyarakat.
70 Tahun Melayani, Asuransi Astra Perkuat Komitmen Pelanggan
Penghargaan ini juga menjadi momentum bagi Asuransi Astra untuk melanjutkan komitmennya dalam menghadirkan layanan yang relevan dengan kebutuhan pelanggan.
Setelah 70 tahun melayani masyarakat, perusahaan terus berupaya mengembangkan kualitas produk, menjaga kredibilitas, dan memberikan pengalaman layanan yang mampu menghadirkan ketenangan atau peace of mind.
Head of PR, Marcomm, and Events Asuransi Astra, Laurentius Iwan Pranoto, menegaskan bahwa kepercayaan tidak bisa dibangun hanya melalui satu pengalaman, melainkan perlu dijaga secara konsisten.
Ia menambahkan, perusahaan akan terus mendengarkan kebutuhan pelanggan dan beradaptasi agar layanan yang diberikan tetap relevan serta mampu menghadirkan peace of mind bagi lebih banyak pelanggan.
Statement:
Laurentius Iwan Pranoto, Head of PR, Marcomm, and Events Asuransi Astra
“Kepercayaan merupakan sesuatu yang dibangun melalui konsistensi, bukan hanya melalui satu pengalaman. Bagi Asuransi Astra, penghargaan ini menjadi apresiasi atas kepercayaan yang diberikan masyarakat sekaligus pengingat bagi kami untuk terus menjaga kualitas produk dan layanan yang kami hadirkan.”
3 Poin Penting:
- Raih penghargaan nasional: Asuransi Astra memperoleh predikat Trusted & Popular Brand 2026 kategori Asuransi Umum dalam ajang Disway Awards 2026.
- Riset melibatkan 20.000 responden: Penilaian dilakukan pada Juli–Agustus 2026 di 20 kota besar di Indonesia menggunakan metode Multistage Area Random Sampling.
- Fokus pada kepercayaan pelanggan: Asuransi Astra menegaskan komitmen menjaga kualitas produk dan layanan serta beradaptasi dengan kebutuhan masyarakat.
